サブスクリプションサポート FAQ

ユーザのサブスクリプション設定は「プロフィールの編集」 の My Subscription (マイ サブスクリプション) タブで管理できます。こちらで有料プラン（CREATORプランやENGINEERプラン）や無料プラン（EXPLORERプラン）に変更頂けます。

【注意】 有料プランを購入したのにソフト側がExplorerのままの場合は、 こちらの方法でソフトの再ログインをお試しください。

【月払いの場合】基本的にクレジットカード決済にのみ対応しております。ただ以下の通り一部の国・通貨によっては他の支払い方法を選択することも可能ございます。年払いについてはカード払いの他、電信送金払いに対応しております。

支払方法	通貨	場所:
Amazon	USD	すべて
カード	すべて	すべて
PayPal	USD, EUR, GBP, AUD, CAD, NZD, CHF, SEK, CZK, DKK, PLN, SGD, JPY, HKD, BRL, MXN	すべて

アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアから支払い方法の変更などが行えます。

はい、年払いに対応しています。CREATORまたはENGINEERの年間支払いは、通常のPayPal またはクレジット カードでのお支払いの他、銀行の電信送金にも対応しております。 電信送金を希望する場合、こちらから見積り依頼を行ってください。

ご自身で マイ・サブスクリプションエリアにてプラン変更が行えます。ご不明な点ありましたらサポートまでご連絡ください。

アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアからサブスクプランの変更などが行えます。

はい、アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアにてご利用中のサブスクプランの一時停止が可能です。例えば CREATORプランまたはENGINEERプランを一時停止にした場合、プランを再開するまでの間はExplorerプランレベルのサービスのみご利用頂けます。

CreatorプランやEngineerプランの利用を止めたい場合は、アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアにて Explorerプランに変更ください。

そもそも Explorerプランの利用自体も止めてDesignSparkアカウントも削除されたい場合は、アカウント削除の依頼をサポートまでご連絡ください。

FastSpring®の購入者向け販売条件をご参照ください：
https://fastspring.com/legal/terms-sale/

発行できます。
決済代行会社のFastSpring社は 国税庁に事業者登録されており、領収書に登録番号が記載されております。領収書の入手は、DesignSparkにログインした状態でこちらを開きます。
「FastSpring社のサイトで支払い情報の確認」をクリックし、開いたページの「領収履歴」で過去の領収書をご確認いただけます。

また海外ユーザの方でVAT/GSTインボイスの情報を更新したい場合、更新する情報を、決済代行会社である (FastSpring®) に連絡してください：
https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/

世界中のユーザからの支払いを処理するため、DesignSparkではグローバル決済をFastSpring®社に委託しております。よって銀行明細等には、サブスク支払先として「FastSpring」または「FSPRG.NL」のいずれかが記載されております

お客様がサブスクプランを購入したり定期払いを行った際に、FastSpring社はサブスク料のみの請求処理を行い、その領収書をメールで送信します。ただ後日明細をよく見るとサブスク料以外にも「FastSpring」や「FSPRG.NL」名義の支払い記録がある場合があります。これは、特に海外送金や外貨払いなど国境を跨いだ支払いによる銀行のサービス手数料である可能性があります。サブスク利用料以外の心当たりのない支払い記録については、まず銀行やカード会社にお問い合わせください。

まずはFAQやフォーラムに類似する情報がないかをお探しください。それでも見つからない場合はDesignSparkの運営チームにサポートチケット（問い合わ整理券）の申請を行ってください。

サポートチケット申請（問い合わせる）

Explorerプランは、電子機器のプロトタイプ開発に必要なプリント基板設計や3次元設計を無料で行うための標準パッケージです。製品コンセプトを構築し、設計するパーツに関する豊富なデータを取得することを目的とした実用本位の設計プラットフォームとなるように設計されています。Explorerプランは、メンバー登録のみで無料でご利用頂けます。各ソフトをPC１台でのみセットアップ頂けます。

非常に使いやすく、コンセプトからプロトタイプまでを素早く実現できます。

Explorerプランには以下が含まれます (2022年11月の時点でベータ段階)：

DesignSpark PCB - 回路図シート、基板サイズ、層数、無制限。BOM管理作成、BOM見積もり機能、基板の3D表示、外部筐体設計用の基板形状の３D出力（IDF）、製造前の PCB設計をチェックできる基本的なDRC。

DesignSpark Mechanical - 2D図面スケッチおよび 3D形状編集、RSDOCS および IDF のインポート (PCB 用)、3Dミラーツール、図面作成機能 (３Dアノテーション対応)、標準フォーマットへの出力(STL、OBJ、3D PDF) 、計測・品質ツール、高度シェーディングおよびライティング、BOM作成機能。

オンライン コンポーネントライブラリ (2D回路記号、2Dフットプリント、3Dモデル) 

パーツインテリジェンス（BOMチェック） - メーカー部品番号 (MPN) 検索、RS ストック番号検索、データシート、EU RoHS、中国 RoHS および REACH 準拠ステータス、製品ステータス (アクティブ、廃止など)、部品のカテゴリと説明。

スキル習得 & サポート - 自己学習コンテンツ (FAQ、チュートリアル、ガイド)、サポートセンター (トラブルシューティング記事)、コミュニティフォーラム。

そして、近日登場予定：

• クラウドベースの電子回路シミュレーションおよび回路図設計ツール。
• クラウドベースのリファレンス設計 - サプライヤー製品および一般的に使用される回路。
• 持続可能な設計ソリューション。

注：既存の DesignSpark ユーザー (ソフトウェアを2022年11月以前にダウンロード) にとって、ExplorerプランのCAD機能としては現行バージョンと同じですが、修正と拡張がいくつか行われています。特に入出力について、DSMechのベース部分の無料提供を継続するため、インポート/エクスポートのファイル形式を少し制限する必要がありました。詳細はサポート FAQ をご覧ください。

Creatorプランは、中規模レベルの電子機器開発に必要なプリント基板設計や3次元設計をサポートする有料パッケージです。プロトタイプの市場投入を支援し、設計するーツに関する豊富なデータ取得をサポートするパワフルな設計プラットフォームです。各ソフトをPC２台までセットアップ頂けます。

DesignSpark PCB - 回路図シート、基板サイズ、層数、無制限。BOM管理作成、BOM見積もり機能、基板の3D表示、外部筐体設計用の基板形状の３D出力（IDF）、製造前の PCB設計をチェックできる基本的なDRC。

DesignSpark Mechanical - 2D図面スケッチおよび 3D形状編集、RSDOCS および IDF のインポート (PCB 用)、3Dミラーツール、図面作成機能 (３Dアノテーション対応)、他フォーマットの入出力（STEP、IGES、DXF、DWG）、計測・品質ツール、高度シェーディングおよびライティング、BOM作成機能。

オンライン コンポーネントライブラリ (2D回路記号、2Dフットプリント、3Dモデル) 

パーツインテリジェンス（BOMチェック） - リスク評価（ライフサイクル、サプライチェーン、環境）、紛争鉱物、DRC ステータス、MPN 検索、RS ストック番号検索、データシート、CAS 番号、EU RoHS、中国 RoHS および REACH 準拠ステータス、環境に配慮した使用期間 (EFUP)、製品ステータス (アクティブ、廃止など)、部品のカテゴリと説明。

スキル習得 & サポート - 自己学習コンテンツ (FAQ、チュートリアル、ガイド、高度なヒント)、サポートセンター (トラブルシューティング記事)、コミュニティフォーラム。

そして、近日登場予定：

• クラウドベースの電子回路シミュレーションおよび回路図設計ツール。
• クラウドベースのリファレンス設計 - サプライヤー製品および一般的に使用される回路。
• 持続可能な設計ソリューション。

Engineerプランは、電子機器開発に必要なプリント基板設計や3次元設計をサポートする最上級の有料パッケージです。プロトタイプの市場投入を支援し、設計するーツに関する豊富なデータ取得をサポートするパワフルな設計プラットフォームです。各ソフトをPC３台までセットアップ頂けます。

DesignSpark PCB - 回路図シート、基板サイズ、層数、無制限。BOM管理作成、BOM見積もり機能、基板の3D表示、外部筐体設計用の基板形状の３D出力（IDF）、多層基板用のブラインドビア、ベリードビア、パッドのカスタム形状、高速信号回路用の差動ペアルーティング、パネライズ（面付）、回路図の階層化、高度なオートルーター、高度なDRC、ティアドロップ。

DesignSpark Mechanical - 2D図面スケッチおよび 3D形状編集、RSDOCS および IDF のインポート (PCB 用)、3Dミラーツール、図面作成機能 (３Dアノテーション対応)、他フォーマットの入出力（STEP、IGES、DXF、DWG）、計測・品質ツール、高度シェーディングおよびライティング、BOM作成機能。

オンライン コンポーネントライブラリ (2D回路記号、2Dフットプリント、3Dモデル) 

パーツインテリジェンス（BOMチェック） - 価格、リードタイム、在庫数量、代替部品情報、リスク評価（ライフサイクル、サプライチェーン、環境）、紛争鉱物、DRCステータス、MPN検索、RS ストック番号検索、データシート、HTS、EECN、スケジュール B、CAS 番号、EU RoHS、中国 RoHS および REACH 準拠ステータス、環境に配慮した使用期間 (EFUP)、製造ステータス (アクティブ、廃止など)、部品のカテゴリと説明。

スキル習得 & サポート - 自己学習コンテンツ (FAQ、チュートリアル、ガイド、高度なヒント)、サポートセンター (トラブルシューティング記事)、コミュニティフォーラム。

そして、近日リリース予定サービス：

• クラウドベースの電子回路シミュレータおよび回路図設計ツール。

• クラウドベースのリファレンス設計 - サプライヤー製品および一般的に使用される回路。

• 持続可能な設計ソリューション。

はい。無料でお使い頂けます。商用利用も無料です。

いいえ、有料プランになります。月々のお支払いが必要です。

いいえ、有料プランになります。月々のお支払いが必要です。

はい、いずれのサブスクリプションプランをご利用した場合でも商用利用が許可されています。

当社のソフトウェアを使用して作成したプロジェクトの所有権は、知的財産 (IP) も含めてすべて作成したユーザに帰属します。またクラウドソフトとは異なり、DesignSpark Mechanical や PCB の設計データはローカルPC内に保存されるため、外部の人間が設計ファイルにアクセスするリスクがありません。

銀行振込には対応しておりませんが、銀行や金融機関からの電信送金がご利用頂けます（年払いのみ対応）。手続きは次のとおりです。

• まず見積書を作成してください。こちらのリンクから見積書を申請できます。メールにて見積書のPDFへのリンクが送られてきます。
  
  この見積りで決済に進まれる場合は、見積書中の「Accept  & Continue（承認して継続）」ボタンをクリックし決済画面を表示します。 決済画面の支払い方法としてWire Transfer（電信送金）を選択します。 すると下記メールを受信するので「請求書とお支払方法を見る」をクリックする事で Invoice（請求書）が表示されます。

• 請求書には、送金先の銀行口座情報が記載されているので、『日本円』で送金手続きを行ってください。その際備考欄に、請求書中の支払参照番号の記載をお願いします。
• このお支払いは海外口座（米国のFastSpring社の口座）への海外送金になるため、数千円の手数料と１～２週間のお時間がかかります。入金が確認できた時点からサブスクリプションの機能が利用できるようになります。
• 稀に「入金が確認できない」「金額不足」等のトラブルが発生する場合があります。念のため送金明細（送金申込書の控えなど）や手続きのスクリーンショットを添えてサポートに送金確認依頼をする事をお薦めします。トラブル時の対応がスムーズになります。