サブスクリプションサポート FAQ

サブスクのプラン変更は「プロフィールの編集」 の My Subscription (マイ サブスクリプション) タブで設定できます。こちらで有料プラン（CREATORプランやENGINEERプラン）へのアップグレードや無料プラン（EXPLORERプラン）へのダウングレードが行えます。

【注意】 有料プランを購入したのにソフト側がExplorerのままの場合は、 こちらの方法でソフトの再ログインをお試しください。

【月払いの場合】クレジットカード決済にのみ対応しております。ただ以下の通り一部の国・通貨によっては他の支払い方法を選択することも可能ございます。また見積書は発行頂けません。

支払方法	通貨	場所:
Amazon	USD	すべて
カード	すべて	すべて
PayPal	USD, EUR, GBP, AUD, CAD, NZD, CHF, SEK, CZK, DKK, PLN, SGD, JPY, HKD, BRL, MXN	すべて

アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアから支払い方法の変更などが行えます。

はい、年払いに対応しています。クレジットカード・PayPalでのお支払いの他、銀行の電信送金払いにも対応しております。 電信送金を希望する場合、こちらから見積り依頼を行ってください。

ご自身で マイ・サブスクリプションエリアにてプラン変更が行えます。お試し期間中であれば無料でプラン変更が可能です。ご不明な点ありましたらサポートまでご連絡ください。

アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアからサブスクプランの変更などが行えます。

はい、アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアにてご利用中のサブスクプランの一時停止が可能です。例えば CREATORプランまたはENGINEERプランを一時停止にした場合、プランを再開するまでの間はExplorerプランレベルのサービスのみご利用頂けます。

CreatorプランやEngineerプランの利用を止めたい場合は、アカウント設定ページの マイ・サブスクリプションエリアにて Explorerプランにダウングレードしてください。

そもそも Explorerプランの利用自体も止めてDesignSparkアカウントも削除されたい場合は、アカウント削除の依頼をサポートまでご連絡ください。

FastSpring®の購入者向け販売条件をご参照ください：
https://fastspring.com/legal/terms-sale/

発行できます。
お支払先は決済代行会社FastSpring社となりますが、同社は国税庁に事業者登録されているため、領収書に登録番号が記載されております。領収書の入手は、DesignSparkにログインした状態でこちらを開きます。
「FastSpring社のサイトで支払い情報の確認」をクリックし、開いたページの「領収履歴」で過去の領収書をご確認いただけます。

また海外ユーザの方でVAT/GSTインボイスの情報を更新したい場合、更新する情報を、決済代行会社である (FastSpring®) に連絡してください：
https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/

世界中のユーザからの支払いを処理するため、DesignSparkではFastSpring®社にグローバル決済を委託しております。よって銀行明細等には、サブスク支払先として「FastSpring」または「FSPRG.NL」のいずれかが記載されております

お客様がサブスクプランを購入したり定期払いを行った際に、FastSpring社はサブスク料のみの請求処理を行い、その領収書をメールで送信します。ただ後日明細をよく見るとサブスク料以外にも「FastSpring」や「FSPRG.NL」名義の支払い記録がある場合があります。これは、特に海外送金や外貨払いなど国境を跨いだ支払いによる銀行のサービス手数料である可能性があります。
サブスク利用料以外の心当たりのない支払い記録については、まず銀行やカード会社にお問い合わせください。

まずはFAQやフォーラムに類似する情報がないかをお探しください。それでも見つからない場合はDesignSparkの運営チームにサポートチケット（問い合せ整理券）の申請を行ってください。

サポートチケット申請（問い合わせる）

Explorerプランは、電子機器のプロトタイプ開発に必要な機能をまとめた標準パッケージで、ベーシックな基板設計や3次元設計を無料で行うことができます。研究開発、試作開発、治具開発、コンセプト設計、教育、趣味等にご利用頂けます。DesignSparkへのメンバー登録（アカウント作成）のみで無料ですぐにご利用頂けます。その際、各ツールはPC１台でのみセットアップ頂けます。

非常に使いやすく、コンセプトからプロトタイプまでを素早く実現できます。

Explorerプランには以下が含まれます：

DesignSpark PCB - 回路図シート、基板サイズ、層数、無制限。BOM管理作成、BOM見積もり機能、基板の3D表示、外部筐体設計用の基板形状の３D出力（IDF）、製造前の PCB設計をチェックできる基本的なDRC。

DesignSpark Mechanical - 2D図面スケッチおよび 3D形状編集、RSDOCS および IDF のインポート (PCB 用)、標準フォーマットへの出力(STL、OBJ、3D PDF) 、計測・品質ツール、高度シェーディングおよびライティング、BOM作成機能。

CADライブラリデータベース - 各種CAD用の回路記号、各種CAD用のフットプリント、各種3Dソフト用の３Dモデル。DesignSparkはもちろん、図研、OrCad、Altium、Fusion360、Solidworks等の一般的なプロ用CADフォーマットに対応。

スキル習得 & サポート - 自己学習コンテンツ (FAQ、チュートリアル、ガイド)、サポートセンター (トラブルシューティング記事)、コミュニティフォーラム。

DesignSpark回路シミュレータ　- ブラウザ上で使用できるクラウド型回路シミュレータ。ベーシック部品のモデル収録。部品メーカー提供の参照回路。

Creatorプランは、中規模レベルの電子機器開発に必要なサービスや機能が使える有料パッケージです。プリント基板設計や3次元設計でより上位の便利機能を追加する事ができます。各ソフトはPC２台までセットアップ頂けます（同時起動は出来ません）。

DesignSpark PCB - 回路図シート、基板サイズ、層数、無制限。BOM管理作成、BOM見積もり機能、基板の3D表示、外部筐体設計用の基板形状の３D出力（IDF）、製造前の PCB設計をチェックできる基本的なDRC。

DesignSpark Mechanical - 2D図面スケッチおよび 3D形状編集、RSDOCS および IDF のインポート (PCB 用)、3Dミラーツール、図面作成機能 (３Dアノテーション対応)、他フォーマットの入出力（STEP、IGES、DXF、DWG）、計測・品質ツール、高度シェーディングおよびライティング、BOM作成機能。

CADライブラリデータベース - 各種CAD用の回路記号、各種CAD用のフットプリント、各種3Dソフト用の３Dモデル。DesignSparkはもちろん、図研、OrCad、Altium、Fusion360、Solidworks等の一般的なプロ用CADフォーマットに対応。

スキル習得 & サポート - 自己学習コンテンツ (FAQ、チュートリアル、ガイド)、サポートセンター (トラブルシューティング記事)、コミュニティフォーラム。

DesignSpark回路シミュレータ　- ブラウザ上で使用できるクラウド型回路シミュレータ。ベーシック部品のモデル収録。部品メーカー提供の参照回路。

Engineerプランは、本格的な電子機器開発に必要なサービスや機能が使える最上級の有料パッケージです。本格的な製品化を目指す機器設計用にパワフルな機能をフルに使えます。各ソフトはPC３台までセットアップ頂けます（同時起動は出来ません）。

DesignSpark PCB - 回路図シート、基板サイズ、層数、無制限。BOM管理作成、BOM見積もり機能、基板の3D表示、外部筐体設計用の基板形状の３D出力（IDF）、多層基板用のブラインドビア、ベリードビア、パッドのカスタム形状、高速信号回路用の差動ペアルーティング、パネライズ（面付）、回路図の階層化、高度なオートルーター、高度なDRC、ティアドロップ。

DesignSpark Mechanical - 2D図面スケッチおよび 3D形状編集、RSDOCS および IDF のインポート (PCB 用)、3Dミラーツール、幾何公差対応の図面作成機能 (３Dアノテーション対応)、他フォーマットの入出力（STEP、IGES、DXF、DWG）、計測・品質ツール、高度シェーディングおよびライティング、BOM作成機能。

CADライブラリデータベース - 各種CAD用の回路記号、各種CAD用のフットプリント、各種3Dソフト用の３Dモデル。DesignSparkはもちろん、図研、OrCad、Altium、Fusion360、Solidworks等の一般的なプロ用CADフォーマットに対応。

スキル習得 & サポート - 自己学習コンテンツ (FAQ、チュートリアル、ガイド)、サポートセンター (トラブルシューティング記事)、コミュニティフォーラム。

DesignSpark回路シミュレータ　- ブラウザ上で使用できるクラウド型回路シミュレータ。ベーシック部品のモデル収録。部品メーカー提供の参照回路。

はい。無料でお使い頂けます。商用利用も無料です。

いいえ、有料プランになります。月々のお支払いが必要です。

いいえ、有料プランになります。月々のお支払いが必要です。

はい、有料・無料に関わらずDesignSparkを商用利用頂けます。

またその際の作成物の所有権は、知的財産 (IP) も含めてすべて作成したユーザに帰属します。
またクラウドソフトとは異なり、DesignSpark Mechanical や PCB の設計データはローカルPC内に保存されます。社外の人間に勝手に設計ファイルにアクセスされてしまうようなリスクがありません。

銀行振込には対応しておりませんが、電信送金がご利用頂けます（年払いのみ対応）。

• まずこちらのリンクから見積書を申請ください。メールにて見積書のPDFへのリンクが送られてきます。
  
  この見積りで決済に進まれる場合は、見積書中の「Accept  & Continue（承認して継続）」ボタンをクリックし決済画面を表示します。 決済画面の支払い方法としてWire Transfer（電信送金）を選択します。 すると下記メールを受信するので「請求書とお支払方法を見る」をクリックする事で Invoice（請求書）が表示されます。

• 請求書には、送金先の銀行口座情報が記載されているので、『日本円』で送金手続きを行ってください。その際備考欄に、請求書中の支払参照番号の記載をお願いします。
• このお支払いは海外口座（米国のFastSpring社の口座）への海外送金になるため、数千円の手数料と１～２週間のお時間がかかります。入金が確認できた時点からサブスクリプションの機能が利用できるようになります。
• 稀に「入金が確認できない」「金額不足」等のトラブルが発生する場合があります。念のため送金明細（送金申込書の控えなど）や手続きのスクリーンショットを添えてサポートに送金確認依頼をする事をお薦めします。トラブル時の対応がスムーズになります。