DesignSpark Mechanical（DSMech）向けサポート FAQ

はい、本ソフトウェアの使用条件として①「DesignSpark メンバーであること」、②「ユーザーのサブスクリプションレベルを識別しそれに合わせた機能を提供すること」となります。

ソフト起動時や定期的に①②の確認のため、本ソフトをネットに接続した状態で使用頂く必要があります。  

DSMechの操作方法を学びたい場合、まずはDesignSpark Mechanicalのオンラインチュートリアルページ や サポート・FAQをご一読ください。

またYutube公式チャンネルの動画リストや電子書籍「DesignSpark Mechanical 使いこなし大全」も参考になると思われます。

不定期ですがセミナーも開催されています。最新のセミナー情報はこちらのページを参照ください。

もしわからない事がある場合はDesignSpark Mechanicalフォーラム に質問投稿してみましょう。（〇恵袋などの外部サイトでのご質問はお薦めしません。ほとんど誤った回答ばかりで、訂正もされず放置されています。本ページのフォーラムで質問頂くことをお薦めします。）

もしソフトに問題が発生し公式のサポートが必要な場合は、サポート窓口までご連絡ください。

はい、3DConnexion社 の SpaceMouse と通常のスクロールホイールマウスをご使用いただけます。メーカーの最新ドライバーがインストールされていることを確認してください。 http://www.3dconnexion.com/service/drivers.html

過去のユーザーからの報告で、VMware Workstation 7.x および Player 3.x, Oracle Virtual Box 4.3* 以降でソフトウェアが正常に動作したとの情報がありました。試してみる価値はあると思います。ただゲストのオペレーティングシステムは、DesignSpark Mechanical のシステム要件と必ず一致させてください。

*Virtual Box で 「3D driver」 (3D ドライバー) を必ず有効にしてください。https://www.virtualbox.org/manual/ch04.html#guestadd-3d

DesignSpark Mechanicalは、Mac OSX デバイスからでハードウェア仮想化ツールまたはエミュレーションを使用して実行することも可能です。 https://www.parallels.com/uk/products/desktop/

EULAのコピーです：こちらからダウンロードしてください

ビジネス環境内のネットワーク接続ストレージ (NAS) デバイスでは、セキュリティリスクを最小限に抑えるため、サードパーティプログラム/ソフトウェアへの書き込みアクセスが制限されています。

DesignSpark Mechanical (DSMech) のインストールには、ローカルストレージに少なくとも 3 GB の空き容量が必要です。続行する場合は、Windows 環境変数 (ユーザー) 内に正しいパスを設定してください。

VARIABLE	VALUE
APPDATA	%USERPROFILE%\AppData\
LOCALAPPDATA	%USERPROFILE%\AppData\Local\
TEMP	%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
TMP	%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

変数がまだ存在していないときは新しい変数を作成することができます。

DSMech のインストールを開始する前に、'\\' で始まるネットワークの場所を指していないことを確認してください。

DSMechで使用できるファイル形式は、加入している DesignSparkのサブスクプランによって異なります。

Explorerプラン：

インポート：RSDOC, RSDOCX, DSPCB IDF, TXT (ポイントカーブテキストファイル),画像 (JPG, BMP, PNG)

エクスポート：RSDOC, RSDOCX, STL, OBJ, 3D PDF (ファセットのみ)

Creatorプラン：

インポート：RSDOC, RSDOCX, DSPCB IDF, OBJ, SKP, DXF, DWG, STEP, IGES, STL, TXT (ポイントカーブテキストファイル), JPG, BMP, PNG (すべての一般的なラスター画像形式), AVI, WMV, MKV (すべての一般的なビデオ形式に対応)

エクスポート：RSDOC, RSDOCX, AMF, DXF, DWG, STEP, IGES, GLB (GLTF), OBJ, VDB (OpenVDB), 3D PDF (ファセットのみ), SKP, STL, XAML, JPG, PNG

Engineerプラン：

インポート：RSDOC, RSDOCX, DSPCB IDF, OBJ, SKP, DXF, DWG, STEP, IGES, STL, TXT (ポイントカーブテキストファイル), JPG, BMP, PNG (すべての一般的なラスター画像形式), AVI, WMV, MKV (すべての一般的なビデオ形式に対応)

エクスポート：RSDOC, RSDOCX, AMF, DXF, DWG, STEP, IGES, GLB (GLTF), OBJ, VDB (OpenVDB), 3D PDF (ファセットのみ), SKP, STL, XAML, JPG, PNG

はい、RSDOC 形式には下位互換性があります。旧バージョンで作成されたファイルを新バージョンでも開くことができます。

ただし、ファイルのデータ構造は主要改正間で変更されるため、上位互換性はありません。一度DSMech v6 で上書きされた DSMech v5ファイルを、再びDSMech v5で開くことはできません。

[完全な] アンインストールとは、コンピュータから DesignSpark Mechanicalのアクティベーションデータをすべて削除するです。これは、ソフトウェアに深刻な問題が発生した場合や、ハード構成を変更したような時に役立ちます。

手順は以下の通りです。

（１）　PC上で [アプリと機能] に移動し、通常通り 「DesignSpark Mechanical」をアンインストールします。（もし旧Ver用の「SpaceClaim Translator」が見つかるようであれば、それもアンインストールしてください。）

注： アンインストール中にエラーが出た場合：

ほとんどのアンインストールエラーコードはこの Microsoft トラブルシューティングツールを実行すると修正できます： https://support.microsoft.com/en-us/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d 

（２）　次に、コマンドプロンプトで[regedit]を実行して Windows レジストリエディタを開き、 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\  の下にある、[SpaceClaim] を削除します。

または、Windows コマンドターミナルから次のコマンドを管理者権限で実行します。

reg delete "HKCU\SOFTWARE\SpaceClaim" /f

（３）　次のフォルダを削除します。 C:\Users\"Your Windows Username"\AppData\Local\SpaceClaim

以上です。完全アンインストール後に再インストールしても問題が解決しない場合、DSMech のインストーラが破損していた可能性があります。 CCleaner アプリケーションで一度プログラムを完全に削除し、DesignSparkサイトから改めて最新版のインストーラをダウンロードし再度インストールしてください。

いいえ、出来ません。DesignSpark Mechanicalの拡張ソフト「Exchange」「Drawing」「Bundle」はサービスを終了してご使用になる事が出来ません。DesignSpark Mechanical V6以降にご使用になる事も出来ません。

申し訳ありません。以前販売していた有償ソフトをサブスクに移行するサービスは既に終了してしまいました。

ネット接続に問題があった場合、ライセンスに問題があった場合、ご利用PCを入れ替えた場合、PCのハード構成変更やOS入れ替えを行った場合などに次のようなエラーメッセージが表示される可能性があります。

または：

まず、こちらからログインして、DesignSpark に登録したメールアドレスが承認されていることを確認します。
https://www.rs-online.com/designspark/my-account/my-email
以下のように黄色い枠のメッセージが表示されている場合、「確認メールの送信」ボタンをクリックし、受信したメール内のURLをクリックしてください。

1. １．必要に応じサードパーティ製ウイルス対策プログラムやVPNやProxyをオフにしてください。DSMechのアクティベーションのためのDesignSparkサーバーへのアクセスをブロックしている可能性があります。
   
   
2. 2．現在のネットワークのポリシーが厳格で変更できない場合は、別のインターネット接続 (モバイルWiFi、公共WiFi、スマホのテザリングなど) に接続し、ソフト起動を試してみてください。
   
   

3. 3．職場のローカルエリアネットワーク (LAN) 経由で接続している場合は、IT 管理者に連絡し、Proxyやファイアウォールの例外リスト（White List）に以下のURLを追加するか、プロキシ認証のバイパスを許可するよう依頼してください。

   https://tools.designspark.com/designspark/api/tools/licenses
   https://api.licensespring.com

   これらのURLはソフト的に使用するものなのでブラウザで表示しても何も表示されません。
   
   

4. 4．コンピューターの時刻・日付が正しく設定/同期されていることを確認してください。Windows の時刻・日付の設定で、インターネットタイム サーバーと自動的に同期するように設定してください。日付または時刻の設定が正しくないと、オンラインライセンスチェックの失敗の原因となる可能性があります。
   
   
5. 5．PCのホスト名（コンピュータ名）やユーザ名に日本語文字（2バイトコード）を使っていないでしょうか？英数字（シングルバイト）に変更してみてください。
   
   
6. 6．使用するネットワークアダプターのFIPSモードをローカルでオフにしてください。FIPSモードは、検証されていない新しい暗号方式へのアクセスを遮断します。FIPS は、米国連邦政府のNISTによって発行された「Federal Information Processing Standards」(連邦情報処理標準) の略です。この作業はDesignSparkソフトの安全性が低いという意味ではありません。
   
   
7. 7．複数のPC上で同一アカウントでソフトを起動させようとしていないでしょうか？無料プランの場合、１アカウントでは同時に１台のPC上でソフトがご利用頂けます。複数台のPCでご利用になりたい場合は有料プランをご検討ください。また使用PCの入れ替えや変更されたい場合はサポート窓口までご相談ください。メモリ増設等のハード構成変更やWindowsOSのメジャーバージョンアップも「PC移行」とみなされてしまいます。その場合もサポートにご相談ください。
   
   

8．職場でネットワークを 1 回線しか使用できない場合は、PC のインターネットアダプター (Wi-Fi またはイーサネット) 設定で FIPS モードをローカルでオフにできないか IT 管理者に問い合わせてください。

1. （１）これは、Control Panel-> Network and Internet-> Network and Sharing centre -> Change adapter settings (コントロールパネル -> ネットワークとインターネット -> ネットワークと共有センター -> アダプター設定の変更) から変更できます。
2. （２）インターネットアダプターは、通常、有線イーサネットまたは Wi-Fi ネットワークへ接続する方法に基づいて選択します。アダプターの右クリックメニューで「状態」をクリックします。
3. （３） 次に、Wireless Properties -> Security-> Advanced settings (ワイヤレス プロパティ -> セキュリティ -> 詳細設定) を開きますFIPS オプションのチェックをオフに切り替え、OK をクリックして保存し、終了します。

IT 管理者がローカルグループポリシー経由でこれを変更する方法については、こちらのガイダンスを参考にしてください。 https://www.howtogeek.com/245859/why-you-shouldnt-enable-fips-compliant-encryption-on-windows/ (リンクをクリックすると、利用条件が適用される外部サイトに移動します)

表示されるエラーメッセージや状況に応じて異なります。

（１）それまで正常に動作していた DesignSpark Mechancialがある日突然エラー無く起動できなくなった場合、ユーザー設定ファイルに問題が生じた可能性があります。.

• Windowsのエクスプローラーを開き、アドレスバーに以下を入力します。 %USERPROFILE%\AppData\Local\SpaceClaim

• その中にある「SpaceClaim.exe_Url_abcd..」などの名前のサブフォルダを削除します。

  

注：「AppData」ディレクトリがデフォルトで非表示になっているコンピューターもあります。表示するには、Windows で「Folder options」(フォルダオプション) または「File explorer option」(ファイルエクスプローラオプション) で検索を行なってください。次に「view」(表示) タブに移動し、「show hidden files & folders.」(隠しファイルとフォルダを表示) を選択します。

（２）「unknown software exception occurred in..」(..に不明なソフトウェア例外が発生しました) のようなエラーメッセージが表示された場合は、次の .NET Framework 修復ツールを試してください。 https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=30135

（３）アクティベーションする際にログインウィンドウが空白で DSMech がクラッシュする場合は、以下をお試しください。

1. この DxDiag ツール を使用して、グラフィックカードが DSMech でサポートされているかどうかを確認します。
2. 使用可能な最新バージョンがあれば、グラフィックカードのドライバーを更新してください。これは「Windows Device Manager」(Windows デバイスマネージャー)を使用して行うことができます。「Display Adapters」(ディスプレイ アダプター) を探してください。Microsoft の関連チュートリアルはこちらです。https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-in-windows-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

（４）ログイン画面後に DSMech が応答を停止し、エラーメッセージを表示せずに終了する場合は、まずイベントビューアーでクラッシュの詳細を確認してください。例外情報が以下で強調表示されているものと同じであれば、

ネットワークアダプターの FIPS モードを無効にして、DSMech を再起動します。手順はこちらをご覧ください。 https://www.howtogeek.com/245859/why-you-shouldnt-enable-fips-compliant-encryption-on-windows/

設計中のデータのファセット数が多く、且つレンダリング品質を「高」に設定している場合に起きる可能性があります。ストラクチャーパネル上で新しいコンポーネントを作成し、該当するソリッド・サーフェスをその中に入れてみてください。

または現在のデザインを別名保存でv6用の新形式 RSDOCXファイル として保存し、そのファイル上で作業続けることも有効です。この結果、複雑なデザインでファイルが肥大化する問題も修正され、DSMの作業が高速化します。

バックグラウンドで実行しているサービスが複数あり、しかもCPUリソースの優先度がDSMechより高くなっている可能性があります。Windowsタスクマネージャーで重要でないバックグラウンドプロセスを終了してみてください。

ファイル -> DesignSparkオプション -> 一般で、レンダリング品質を 4 ～5にし、アンチエイリアシングを medium (中) に設定してみてください。

もしくは、ファイル -> DesignSparkオプション -> 表示 に移動し、リボンスタイルで「SpaceClaim 2007 (fluent)」切り替えてみてください。動作が軽くなる可能性があります。

それでもあまり改善がない場合、ストラクチャーパネルで新しいコンポーネントを作成し、複雑なデザインのソリッドやサーフェスをこれらコンポーネントに移動させてください。

あと Advanced (詳細) 上のレンダリングエンジンの選択で、OpenGL など別のレンダラーに切り替えてパフォーマンスの向上を確認することもできます。また、「影付きシェーディング」のチェックをオフにしてみてください。

現在のデザインを新しい RSDOCX ファイル (別のファイル名を使用) としてエクスポートし、このファイルで作業を再開することも可能です。この結果、速度が落ちる原因ともなるファイル肥大化の問題を改善できます。

表示されるエラーメッセージや現象によって対応が異なります。

1. デザインウィンドウが全面グレー表示や大きな2重丸の的や全面グレー表示されている場合

デザインウィンドウ全面がグレー表示されていたり、大きな「2重丸のまと」や「バツ印」といった特定形状が表示されている場合、ご使用PCのグラフィックボードがソフトの要件に未対応である可能性があります。まず次のツールをローカルで実行し、対応可否チェックを行って見てください。

DSMechシステム要件チェックツール「DxDiag」

以下の画面の画面のように「The Graphics system matches SpaceClaim requirements.」が表示されれば、システムがDesignSpark Mechanicalの必要要件を満たしています。

また、ご使用の「Windows Device Manager」(Windows デバイスマネージャー) からグラフィックカードのドライバーの更新を試してみてください。更新後 (可能な場合)、PC を再起動して DS Mechancialを再起動させてください。

グラフィックカードの要件が満たされているにもかかわらず「Graphics is not available」(:グラフィックは使用できません) というメッセージが表示される場合は、エクスプローラで以下の場所を開き、そのフォルダの中身を全て削除 してから DSMech を起動してみてください。 %USERPROFILE%\AppData\Local\SpaceClaim

「AppData」ディレクトリがデフォルトで非表示になっているコンピューターもあります。表示するには、Windows で「Folder options」(フォルダオプション) または「File explorer option」(ファイルエクスプローラオプション) で検索を行ってください。次に「view」(表示) タブに移動し、「show hidden files & folders.」(隠しファイルとフォルダを表示) を選択します。

2. 「Direct3D11 の作成に失敗しました」と表示される

このエラーが表示された場合は、レンダラー設定を OpenGL に切り替えてみてください。DSMechのメニューで
ファイル -> DesignSparkオプション -> 詳細 -> Renderer
の選択肢において、Renderer を OpenGL に切り替えて、DSMechを再起動してみください。

また こちらのサイトで、お使いのWindowsバージョンで DirectX の更新があったかどうかも確認してください。

それでも解決しない場合は、Windows DirectX ドライバーのファイルが破損している可能性があります。Microsoft の SFCツールを実行して修正してみてください。

3. ピクセル化された絵が表示される場合。

DSMech プログラムのウィンドウサイズを通常の全画面表示より少し下げてみてください。デザインのレンダーが修正されるはずです。

グラフィックスカードの要件が満たされていることを確認したら、File -> DesignSpark options -> Advanced -> Renderer (ファイル -> DesignSpark オプション -> 詳細 -> レンダラー) に移動し、Direct3D から OpenGL に切り替えます。変更し終わったら DSMech を再起動します。

コンピューターが切り替え可能なグラフィックスを搭載している場合は、別のグラフィックスカードを DSMech 用に割り当てます (灰色ボックスが表示される原因になっているグラフィックスカードから切り替えます)。

4. ワークスペースが頻繁にフリーズ/クラッシュします。レンダラーを変更しても改善しません。

グラフィックスワークスペースが同じようなメッセージで繰り返しクラッシュする場合は、グラフィックカード/GPUドライバーの更新が必要かもしれません。Windows デバイスマネージャーまたはメーカーのウェブサイトでアップデートを確認してください。

Intel Iris Xe グラフィックスの場合：ドライバーのバージョンが 27.20.100.8935 ならば、Intel のウェブサイトから最新のドライバーに更新してください。このドライバーバージョンは、CAD ソフトウェアの種類によってはレンダリングの問題を引き起こすと報告されています。Windows 用ドライバー更新リンク Intel® Graphics – Windows* DCH Drivers