DesignSpark 機械向けサポート FAQ

よくある質問

DesignSpark 機械はオンラインでの使用のみですか？

はい、ソフトウェアの使用条件は、ユーザーが DesignSpark メンバーであること、ソフトウェアがユーザーのサブスクリプションレベルを認識してサブスクリプションレベルに合わせた機能を提供することです

そのため、ソフトウェアの起動時、また、定期的なライセンス確認のため、ソフトウェアはオンラインで使用してください  

DesignSpark 機械に関するサポートはどこで受けられますか？

ソフトウェアの使用に関するヘルプは下記の手段によって求めることができます。

DSM では 3D SpaceMouse を使用できますか?

はい、3DConnexion の SpaceMouse と通常のスクロールホイールマウスをご使用いただけます。メーカーの最新ドライバーがインストールされていることを確認してください。 http://www.3dconnexion.com/service/drivers.html

DesignSpark 機械 (DSM) の [完全な] アンインストールを実行したいときはどうすればよいですか？

[完全な] アンインストールとは、コンピュータから DesignSpark 機械のアクティベーションデータをすべて削除するです。これは、ソフトウェアの操作中に深刻な問題に直面している場合や、ハードウェアを最近変更したことが原因である場合に役立ちます。

以下が手順です。

コンピューター上で [プログラムと機能] に移動し、手動で DesignSpark 機械をアンインストールします。

次に、[regedit] を検索して Windows レジストリを開きます。ここからディレクトリ  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\  に移動し、[SpaceClaim] エントリを削除します。

または、Windows コマンドターミナルから次のコマンドを実行します (管理者として開きます)。

reg delete "HKCU\SOFTWARE\SpaceClaim" /f

次のフォルダを削除します。 C:\Users\"Your Windows Username"\AppData\Local\SpaceClaim

アンインストール中のエラー処理：

ほとんどのアンインストールエラーコードはこの Microsoft トラブルシューティングツールを実行すると修正できます： https://support.microsoft.com/en-us/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d 

#1 を実行しても問題が解決しない場合は、DSM のインストールが破損している可能性があります。 CCleaner アプリケーションを使用してプログラムを完全に削除し、DesignSpark ウェブサイトの最新バージョンから再度インストールしてください。

DesignSpark 機械は仮想マシンでも使用できますか？

過去に、DesignSpark 機械ユーザーは、VMware Workstation 7.x および Player 3.x, Oracle Virtual Box 4.3* 以降でソフトウェアが正常に動作したと報告しています。ゲストのオペレーティングシステムは、DesignSpark 機械のシステム要件と必ず一致させてください。

*Virtual Box で「3D driver」 (3D ドライバー) を必ず有効にしてください。https://www.virtualbox.org/manual/ch04.html#guestadd-3d

DesignSpark 機械は、Mac OSX デバイスからでハードウェア仮想化ツールまたはエミュレーションを使用して実行することも可能です。 https://www.parallels.com/uk/products/desktop/

DesignSpark 機械のソフトウェアをネットワークドライブ (LAN) にインストールしたいときはどうすればよいですか？

ビジネス環境内のネットワーク接続ストレージ (NAS) デバイスでは、セキュリティリスクを最小限に抑えるため、サードパーティプログラム/ソフトウェアへの書き込みアクセスが制限されています。

DesignSpark 機械 (DSM) のインストールには、ローカルストレージに少なくとも 3 GB の空き容量が必要です。続行する場合は、Windows 環境変数 (ユーザー) 内に正しいパスを設定してください。

VARIABLE	VALUE
APPDATA	%USERPROFILE%\AppData\
LOCALAPPDATA	%USERPROFILE%\AppData\Local\
TEMP	%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
TMP	%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

変数がまだ存在していないときは新しい変数を作成することができます。

DSM のインストールを開始する前に、'\\' で始まるネットワークの場所を指していないことを確認してください。

DesignSpark 機械からインポートおよびエクスポートできるファイル形式には何がありますか？

で使用できるファイル形式は、加入している DesignSpark :プラン/レベルによって異なります。

エクスプローラ：

インポート：RSDOC, DSPCB IDF, TXT (ポイントカーブテキストファイル),画像 (JPG, BMP, PNG)

エクスポート：RSDOC, STL, OBJ, 3D PDF (ファセットのみ)

クリエイター：

インポート：RSDOC, DSPCB IDF, OBJ, SKP, DXF, DWG, STEP, IGES, STL, TXT (ポイントカーブテキストファイル), JPG, BMP, PNG (すべての一般的なラスター画像形式), AVI, WMV, MKV (すべての一般的なビデオ形式に対応)

エクスポート：RSDOC, AMF, DXF, DWG, STEP, IGES, GLB (GLTF), OBJ, VDB (OpenVDB), 3D PDF (ファセットのみ), SKP, STL, XAML, JPG, PNG

エンジニア：

エクスポート：RSDOC, AMF, DXF, DWG, STEP, IGES, GLB (GLTF), OBJ, VDB (OpenVDB), 3D PDF (ファセットのみ), SKP, STL, XAML, JPG, PNG

RSDOC 形式は DesignSpark 機械の旧バージョンと下位互換性がありますか？

はい、RSDOC 形式には下位互換性があります。ソフトウェアの旧バージョンで作成されたデザインを新しいバージョンでも開くことができます。

ただし、ファイルのデータ構造は主要改正間で変更されるため、上位互換性はありません。DSM バージョン 6 で変更された DSM バージョン 5 のファイルを再度バージョン 5 で開くことはできません。