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Abonnement – Support – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Mein Abonnement verwalten

Wie kann ich mein Abonnement ändern?

Die Verwaltung der aktuellen Abonnementstufe erfolgt über die Registerkarte „Mein Abonnement“ unter „Mein Konto“. Dort können Sie eine andere kostenpflichtige Abonnementstufe auswählen oder auf die Stufe „Free Explorer“ zurückgehen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir Kartenzahlungen; es werden aber auch andere Zahlungsmethoden akzeptiert, die jedoch abhängig von Ihrem Standort und der Währung der Bestellung variieren können:

Zahlungsmethode Währungen Standort
Amazon USD Alle
Karten Alle Alle
PayPal USD, EUR, GBP, AUD, CAD, NZD, CHF, SEK, CZK, DKK, PLN, SGD, JPY, HKD, BRL, MXN Alle
Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren?

Dies erfolgt über den Bereich „Mein Abonnement verwalten“ auf der Seite „Kontodetails“.

Führen Sie eine jährliche Abrechnung durch?

Ja, Sie können sich ein Angebot erstellen lassen oder wie gewohnt per PayPal oder Kreditkarte die jährliche Zahlung veranlassen. Mehr Infos erhalten Sie unter https://www.rs-online.com/designspark/subscriptions-pricing-page-de

Ich habe das falsche Abonnement gekauft. Was kann ich tun?

Sie können Ihre Abonnementstufe über die Registerkarte „Mein Abonnement“ unter „Mein Konto“ ändern.

Wenn Sie zu Ihrer Bestellung beraten werden möchten oder Hilfe bei der Änderung benötigen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket.

Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
Kann ich mein Abonnement pausieren?

Ja, es ist denkbar einfach, Ihr Abonnement für einen Abrechnungszeitraum über den Bereich „Mein Abonnement verwalten“ auf der Seite „Kontodetails“ zu pausieren. Dies hat zur Folge, dass Sie nur auf die Explorer-Stufe zugreifen können, bis Ihre Abrechnung als Creator oder Engineer wieder aufgenommen wird.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wenn Sie sich entweder auf der Creator- oder Engineer-Stufe befinden und auf die Stufe „Free Explorer“ wechseln möchten, können Sie Ihr Abonnement im Bereich „Mein Abonnement verwalten“ auf der Seite „Kontodetails“ kündigen.

Wenn Sie das kostenlose Explorer-Abonnement nutzen, können Sie die Löschung Ihres Kontos über das Support-Formular anfordern.

Wie lauten Ihre Verkaufsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien?

Bitte beachten Sie die FastSpring® Verkaufsbedingungen für Einkäufer:
https://fastspring.com/legal/terms-sale/

Wie aktualisiere ich die Informationen auf meiner VAT/GST-Rechnung?

Bitte wenden Sie sich mit den zu aktualisierenden Informationen an unseren Rechnungsdienstleister (FastSpring®) :
https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/

Warum wird meine Kreditkarte von 'FastSpring' oder 'FSPRG.NL' belastet?

FastSpring® ist unser offizieller globaler Partner für den Verkauf von DesignSpark-Abonnements. Banken und Kreditkartenaussteller werden einen ihrer Händlernamen 'FastSpring' oder 'FSPRG.NL' verwenden, um eine Zahlung zu verbuchen.

FastSpring® berechnet Ihnen nur die DesignSpark-Abonnementgebühr und Sie können den Betrag in Ihrer E-Mail-Quittung nachprüfen.

Alle anderen Beträge, die Sie mit 'FastSpring' oder 'FSPRG.NL' sehen, können eine Servicegebühr sein, die direkt von Ihrer Bank erhoben wird. Dies kann der Fall sein, wenn Sie in einer Fremdwährung oder aus einem anderen Land zahlen. Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, wenn Sie einen Betrag nicht erkennen können.

Über mein Abonnement

Was ist bei DesignSpark Explorer enthalten?

Der DesignSpark Explorer ist ein Basispaket mit 3D-Modellierungs- und PCB-Designsoftware, das durch grundlegende Konstruktionsdienste ergänzt wird. Er ist als schnörkellose Designplattform konzipiert, mit der Sie Produktkonzepte erstellen und angereicherte Daten über die von Ihnen entworfenen Teile erhalten können. Die Nutzung des DesignSpark Explorer ist für alle verifizierten DesignSpark-Mitglieder kostenlos.

So können Sie jetzt Ihre brillanten Ideen mit unseren benutzerfreundlichen Tools vom Konzept zum Prototyp bringen!

Das ist der Inhalt des DesignSpark Explorer-Pakets (Stand: November 2022 - Beta-Phase):

DesignSpark PCB - unbegrenzte Schaltplangröße und PCB-Lagenzahl, mehrere Dateiformate, Erstellen von Stücklisten und Abrufen von RS-Preisen, Betrachten von PCBs in 3D, Generieren von Fertigungsplots und IDFs für das mechanische Gehäusedesign, Prüfen von Designregeln und Prüfen von PCBs vor der Produktion.

DesignSpark Mechanical - 2D-Skizzen- und 3D-Geometrie-Toolset, Import von RSDOCS und IDFs (für PCB), Export von 3D-Modellen in CAD-neutrale Formate (STL, OBJ, 3D-PDF), Mess- und Qualitätswerkzeuge, verbesserte Schattierung und Beleuchtung, Erstellung und Export von Stücklisten.

Zugang zu Online-Bauteilbibliotheken (2D-Symbole, 2D-Footprints, 3D-Modelle)

Teileintelligenz - Suche nach Herstellerteilenummern (MPN), Suche nach RS-Lagernummern, Datenblätter, Konformitätsstatus für EU RoHS, China RoHS und REACH, Produktstatus (aktiv, veraltet usw.), Teilekategorie und Beschreibung.

Lernen und Support - Inhalte zum Selbststudium (FAQs, Tutorials, Anleitungen), Support-Center (Artikel zur Fehlerbehebung) und Community-Forum.

Und demnächst:

  • Cloud-basiertes Simulations- und Schaltplanentwurfs-Tool für elektronische Schaltungen.
  • Cloud-basierte Referenzdesigns - Produkte von Zulieferern und häufig verwendete elektrische Schaltungen.
  • Nachhaltige Designlösungen.

Hinweis: Bestehende DesignSpark-Benutzer (die unsere Software vor November 2022 herunterladen) erhalten mit der Explorer-Software die gleiche Funktionalität wie in ihrer aktuellen Version, jedoch mit einigen Korrekturen und Erweiterungen. Um unsere Mechanik-Software weiterhin kostenlos anbieten zu können, mussten wir uns beim Import/Export auf weniger Dateiformate beschränken, die in unseren Support-FAQs ausführlich beschrieben werden.

Was ist bei DesignSpark Creator enthalten?

Der DesignSpark Creator ist ein kostenpflichtiges Mittelklasse-Paket mit 3D-Modellierungs- und PCB-Designsoftware, das durch technische Designdienstleistungen ergänzt wird. Dabei handelt es sich um eine leistungsstarke Designplattform, die Sie dabei unterstützt, Ihre Prototypen auf den Markt zu bringen und angereicherte Daten über die von Ihnen entworfenen Teile zu erhalten.

DesignSpark PCB - unbegrenzte Schaltplangröße und PCB-Lagenzahl, mehrere Dateiformate, Erstellen von Stücklisten und Abrufen von RS-Preisen, Betrachten von PCBs in 3D, Generieren von Fertigungsplots und IDFs für das mechanische Gehäusedesign, Prüfen von Designregeln und Prüfen von PCBs vor der Produktion.

DesignSpark Mechanical - 2D-Skizzen- und 3D-Geometrie-Toolset, Import von RSDOCS und IDFs (für PCB), 3D-Spiegelungswerkzeug, Detaillierungswerkzeuge zum Kommentieren von Teilen und Erstellen von Fertigungszeichnungen, Austausch von Entwürfen mit SOLIDWORKS®, CATIA™ und AutoCAD® Benutzer in den Formaten STEP, IGES, DXF und DWG, Mess- und Qualitätswerkzeuge, verbesserte Schattierung und Beleuchtung, Erstellen und Exportieren von BOMs.

Zugang zu Online-Bauteilbibliotheken (2D-Symbole, 2D-Footprints, 3D-Modelle)

Teileintelligenz - Risikobewertung (Lebenszyklus, Lieferkette, Umwelt), Konfliktmineralien, DRC-Status, MPN-Suche, RS-Lagernummern-Suche, Datenblätter, CAS-Nummern, EU-RoHS-, China-RoHS- und REACH-Konformitätsstatus, umweltfreundlicher Verwendungszeitraum (EFUP), Produktstatus (aktiv, veraltet usw.), Teilekategorie und Beschreibung.

Lernen und Support - Inhalte zum Selbststudium (FAQs, Tutorials, Expertentipps), Support-Center (Artikel zur Fehlerbehebung) und Community-Forum.

Und demnächst:

  • Cloud-basiertes Simulations- und Schaltplanentwurfs-Tool für elektronische Schaltungen.
  • Cloud-basierte Referenzdesigns - Produkte von Zulieferern und häufig verwendete elektrische Schaltungen.
  • Nachhaltige Designlösungen.
Was ist bei DesignSpark Engineer enthalten?

Der DesignSpark Engineer ist ein kostenpflichtiges Mittelklasse-Paket mit 3D-Modellierungs- und PCB-Designsoftware, das durch technische Designdienstleistungen ergänzt wird. Dabei handelt es sich um eine leistungsstarke Designplattform, die Sie dabei unterstützt, Ihre Prototypen auf den Markt zu bringen und angereicherte Daten über die von Ihnen entworfenen Teile zu erhalten.

DesignSpark PCB - unbegrenzte Schaltplangröße und Platinenlagen, mehrere Dateiformate, Erstellen von Stücklisten und Abrufen von RS-Preisen, Betrachten von Platinen in 3D, Generieren von Fertigungsplots und IDFs für mechanisches Gehäusedesign, Durchkontaktierungen (Blind und Buried Vias) für hochdichtes Platinendesign, benutzerdefinierte Pad-Formen, differentielles Paar-Routing für Hochgeschwindigkeitssignale, Panel-Editor, hierarchische Schaltplanblöcke, leistungsfähiger Autorouter, Entwurfsregelprüfung und Prüfung der Platine vor der Produktion.

DesignSpark Mechanical - 2D-Skizzen- und 3D-Geometrie-Toolset, Import von RSDOCS und IDFs (für PCB), 3D-Spiegelungswerkzeug, Detaillierungswerkzeuge zum Kommentieren von Teilen und Erstellen von Fertigungszeichnungen, Austausch von Entwürfen mit SOLIDWORKS®, CATIA™ und AutoCAD® Benutzer in den Formaten STEP, IGES, DXF und DWG, Mess- und Qualitätswerkzeuge, verbesserte Schattierung und Beleuchtung, Erstellen und Exportieren von BOMs.

Zugang zu Online-Bauteilbibliotheken (2D-Symbole, 2D-Footprints, 3D-Modelle)

Teileintelligenz - Durchschnittspreis und Vorlaufzeiten, RS-Preis- und Bestandsdaten, alternative Teile, Risikobewertung (Lebenszyklus, Lieferkette, Umwelt), Konfliktmineralien, DRC-Status, MPN-Suche, RS-Lagernummern-Suche, Datenblätter, HTS, EECN, Zeitplan B, CAS-Nummern, EU-RoHS-, China-RoHS- und REACH-Konformitätsstatus, umweltfreundlicher Verwendungszeitraum (EFUP), Produktstatus (aktiv, veraltet usw.), Teilekategorie und -beschreibung.

Lernen und Support - Inhalte zum Selbststudium (FAQs, Tutorials, Expertentipps), Support-Center (Artikel zur Fehlerbehebung) und Community-Forum.

Und demnächst:

Cloud-basiertes Simulations- und Schaltplanentwurfs-Tool für elektronische Schaltungen.

Cloud-basierte Referenzdesigns - Produkte von Zulieferern und häufig verwendete elektrische Schaltungen.

Nachhaltige Designlösungen.

Ist der DesignSpark Explorer kostenlos?

Ja.

Ist der DesignSpark Creator kostenlos?

Nein, Sie müssen ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

Ist der DesignSpark Engineer kostenlos?

Nein, Sie müssen ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

Ist bei den DesignSpark-Abonnements eine kommerzielle Nutzung zulässig und ist mein Design durch die Rechte am geistigen Eigentum geschützt?

Ja, die kommerzielle Nutzung ist bei allen DesignSpark-Abonnements zulässig.

Sie verfügen über die vollständigen Eigentumsrechte (einschließlich der Rechte am geistigen Eigentum) an allen Projekten, die Sie mit unserer Software erstellen. Designdateien aus unserer primären CAD-Software (DesignSpark Mechanical und PCB) werden lokal auf dem Gerät gespeichert, auf dem Sie die Software installiert haben. Daher können nur Sie auf Ihre eigenen Designdateien zugreifen.

Abonnementsangebote

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Ja

Das geht wie folgt:

  • Fordern Sie ein Angebot an. Ein Link zum Angebot wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Derzeit gibt es nur ein Angebot pro Nutzer.
  • Wenn Sie das Angebot annehmen, wählen Sie „Invoice“ (Rechnung) aus und fügen Sie der Rechnung Ihre Bestellnummer hinzu, damit Sie sie nachverfolgen können, falls erforderlich.
  • Wählen Sie als Zahlungsmethode Banküberweisung aus.
  • Sie erhalten dann die Bankdaten, um die Überweisung abzuschließen.
  • Nach Zahlungseingang beginnt das Abonnement. Dies kann bis zu 3 Tage dauern.
Kann ich meiner Bestellung eine Bestellnummer hinzufügen?

Wenn Sie ein Angebot anfordern und eine Rechnung auswählen, können Sie dann der Rechnung eine Bestellnummer zur Nachverfolgung hinzufügen

Ist das Angebot ein Monats- oder Jahresabonnement?

Alle angebotenen Abonnements sind für ein Jahr

Wird ein angebotenes Abonnement am Ende automatisch verlängert?

Nein. Sie werden über das Ende des Abonnements benachrichtigt und können rechtzeitig ein neues Angebot anfordern, um den Dienst am Laufen zu halten

Gibt es Angebote für mehrere Benutzer?

Ja, Sie können Mehrfachlizenzen erwerben für Ihr Team oder Ihre Firma. Das Formular dazu finden Sie unter:

https://www.rs-online.com/designspark/create-organisation-quote

Kann ich für andere Benutzer Angebote einholen?

Ja, es gibt ein E-Mail-Feld im Abonnementsantrag, wo Sie dieses einer Person zuweisen können. Rechnungen werden an den Antragsteller gesendet.

Ist in Abonnementsangeboten eine kostenlose 7-tägige Testphase enthalten?

Das Abonnement startet per Zahlungseingang, es ist uns darum nicht möglich, eine 7-tägige Testphase dafür anzubieten.

Über Abonnements ist die 7-tägige kostenlose Testversion aber auf der Website weiter zugänglich. Kündigen Sie dieses einfach, bevor Sie das Abonnementsangebot bezahlen, weil je Benutzer nur ein Abo zulässig ist

Wie lange dauert es von der Überweisung bis zum Start des Abonnements?

Überweisungen dauern bis zu drei Tage. Wenn die Zahlung bei FastSpring eingeht, wird das Abonnement bei DesignSpark aktiviert