订阅支持常见问题
常见问题解答
管理我的订阅
如何改变我的订阅？
对当前订阅级别的管理是通过“我的账户”中的“我的订阅”选项卡进行的。这允许您选择另一个付费订阅级别或下拉到免费的 Explorer 级别
接受哪些付款方式？
目前，我们接受银行卡付款，然而，也接受其他付款方式，但这会因您所在的位置和订单的货币而有所不同：
"| 付款方式 | 货币 | 位置 |
|---|---|---|
| 亚马逊 | 美元 | 全部 |
| 银行卡 | 全部 | 全部 |
| 贝宝 | 美元、欧元、英镑、澳元、加元、新西兰元、瑞士法郎、瑞典克朗、捷克克朗、丹麦克朗、波兰兹罗提、新加坡元、日元、港元、巴西雷亚尔、墨西哥比索 | 全部 |
我怎样才能更新我的付款方式？
这可以通过您的账户详情页面中的管理我的订阅区域进行
我买错了订阅，我该怎么办？
您可以通过“我的账户”中的“我的订阅”选项卡改变您的订阅级别。
如果您对您的订单有任何疑问或需要帮助修改订单，请提交一个支持工单。
我应该去哪里管理我的订阅？
这可以通过您的账户详情页面中的管理我的订阅区域进行
您们是否按年计费？
目前，我们不按年计费，因为我们想要定期审计我们的账簿
我可以暂停我的订阅吗？
可以，这真的很容易做到，您可以在您的账户详情页面内的“管理我的订阅”区域，将您的订阅暂停一个计费周期。这样做的后果是，在您的 Creator 或 Engineer 计费恢复之前，您只能使用 Explorer 级别的服务。
我如何取消我的订阅？
如果您是 Creator 或 Engineer 级别的用户，并希望转到免费的 Explorer 级别，那么您可以在您的账户详情页面内的“管理我的订阅”区域取消您的订阅
如果您使用的是免费的 Explorer，那么您可以通过支持表格申请删除您的账户
销售条款和退款政策是什么？
请参考FastSpring®的买方销售条款和条件：
https://fastspring.com/legal/terms-sale/
我如何更新我的增值税/消费税发票上的信息？
请联系我们的账单服务提供商 (FastSpring®)，并提供需要更新的信息：
https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/
为什么我的信用卡上有来自 "FastSpring "或 "FSPRG.NL "的费用？
FastSpring®是我们销售DesignSpark订阅服务的全球官方合作伙伴。银行和信用卡发行商将使用他们的商户名称之一'FastSpring'或'FSPRG.NL'来记录付款。
FastSpring®将只向您收取DesignSpark订阅费用，您可以在您的电子邮件收据中核实该金额。
您看到的任何带有'FastSpring'或'FSPRG.NL'的其他金额可能是由您的银行直接收取的服务费。如果您以外币支付或从不同国家支付，则可能是这样。请与您的银行联系，了解任何您不认识的金额。
关于我的订阅
DesignSpark Explorer 包含哪些内容？
DesignSpark Explorer 是一个包含 3D 建模和 PCB 设计软件的基本工具包，它还提供基本的工程设计服务。它是一个简洁的设计平台，用于构建产品概念，并获取所设计零件的丰富数据。所有经过验证的 DesignSpark 会员都可以免费使用 DesignSpark Explorer
因此，现在就利用我们简单易用的工具，把您的精彩想法转变为原型吧！
以下是您可以从 DesignSpark Explorer 工具包中得到的东西（截至 2022 年 11 月 - 测试阶段）：
DesignSpark PCB - 不受限的原理图尺寸和 PCB 层数，多种文件格式，创建 BOM 并获得 RS 定价，以 3D 方式查看 PCB，生成用于机械外壳设计的制造图和 IDF，检查设计规则以及在生产前检查 PCB。
DesignSpark Mechanical - 2D 草图和 3D 几何工具集，导入 RSDOCS 和 IDF（用于 PCB），以 CAD 中性格式（STL、OBJ、3D PDF）导出 3D 模型，测量和质量工具，增强阴影和灯光效果，创建和导出 BOM。
访问在线组件库（2D 符号、2D 示意图、3D 模型）
零件信息 - 制造商零件号（MPN）搜索、RS 库存号搜索、数据表、欧盟 RoHS、中国 RoHS 和 REACH 合规状态、产品状态（有效、过时等）、零件类别和描述。
学习和支持 - 自学内容（常见问题、教程、指南）、支持中心（故障排除文章）和社区论坛。
而且，即将推出：
- 基于云的电子电路仿真和原理图设计工具。
- 基于云的参考设计 - 供应商产品和常用电路。
- 可持续设计解决方案。
注意：对于现有的 DesignSpark 用户（在 2022 年 11 月之前下载我们的软件），Explorer 软件将具有与您当前版本相同的功能，但得到了一些修复和改进。为了让我们的 Mechanical 软件继续保持免费，我们不得不限制导入/导出的文件格式种类，我们在支持部分的常见问题中详细说明了这一点。
DesignSpark Creator 包含哪些内容？
DesignSpark Creator 是一个包含 3D 建模和 PCB 设计软件的中端付费工具包，它还提供工程设计服务。它是一个强大的设计平台，可以帮助把您的原型推向市场，并获取关于您所设计的零件的丰富数据。
以下是您可以从 DesignSpark Creator 工具包中得到的东西
DesignSpark PCB - 不受限的原理图尺寸和 PCB 层数，多种文件格式，创建 BOM 并获得 RS 定价，以 3D 方式查看 PCB，生成用于机械外壳设计的制造图和 IDF，检查设计规则以及在生产前检查 PCB。
DesignSpark Mechanical - 2D 草图和 3D 几何工具集，导入 RSDOCS 和 IDF（用于 PCB），3D 镜像工具，用于注释零件和创建制造图纸的细节设计工具，与 SOLIDWORKS®、CATIA™ 和 AutoCAD® 用户交换 STEP、IGES、DXF 和 DWG 格式的设计，测量和质量工具，增强阴影和灯光效果，创建和导出 BOM。
访问在线组件库（2D 符号、2D 示意图、3D 模型）
零件信息 - 风险评估（生命周期、供应链、环境）、冲突矿物、DRC 状态、MPN 搜索、RS 库存号搜索、数据表、CAS 号、欧盟 RoHS、中国 RoHS 和 REACH 合规状态、环保使用期（EFUP）、产品状态（有效、过时等）、零件类别和描述。
学习和支持 - 自学内容（常见问题、教程、指南、高级技巧）、支持中心（故障排除文章）和社区论坛。
而且，即将推出：
- 基于云的电子电路仿真和原理图设计工具。
- 基于云的参考设计 - 供应商产品和常用电路。
- 可持续设计解决方案。
DesignSpark Engineer 包括哪些内容？
DesignSpark Engineer 是一个包含 3D 建模和 PCB 设计软件的中端付费工具包，它还提供工程设计服务。它是一个强大的设计平台，可以帮助把您的原型推向市场，并获取关于您所设计的零件的丰富数据。
DesignSpark PCB - 不受限的原理图尺寸和 PCB 层数，多种文件格式，创建 BOM 并获得 RS 定价，以 3D 方式查看 PCB，生成用于机械外壳设计的制造图和 IDF，为高密度 PCB 设计生成盲孔和埋孔，自定义焊盘形状，为高速信号提供差分对布线，面板编辑器，分层原理图块，强大的自动布线器，设计规则检查和生产前检查 PCB。
DesignSpark Mechanical - 2D 草图和 3D 几何工具集，导入 RSDOCS 和 IDF（用于 PCB），3D 镜像工具，用于注释零件和创建制造图纸的细节设计工具，与 SOLIDWORKS®、CATIA™ 和 AutoCAD® 用户交换 STEP、IGES、DXF 和 DWG 格式的设计，测量和质量工具，增强阴影和灯光效果，创建和导出 BOM。
访问在线组件库（2D 符号、2D 示意图、3D 模型）
零件信息 - 平均价格和交货时间、RS 定价和库存数据、替代零件、风险评估（生命周期、供应链、环境）、冲突矿物、DRC 状态、MPN 搜索、RS 库存号搜索、数据表、HTS、EECN、附表 B、CAS 号、欧盟 RoHS、中国 RoHS 和 REACH 合规状态、环保使用期（EFUP）、产品状态（有效、过时等）、零件类别和描述。
学习和支持 - 自学内容（常见问题、教程、指南、高级技巧）、支持中心（故障排除文章）和社区论坛。
而且，即将推出：
- 基于云的电子电路仿真和原理图设计工具。
- 基于云的参考设计 - 供应商产品和常用电路。
- 可持续设计解决方案。
DesignSpark Explorer 是免费的吗？
是的。
DesignSpark Creator 是免费的吗？
不是，您需要付费订阅。
DesignSpark Engineer 是免费的吗？
不是，您需要付费订阅。
在 DesignSpark 订阅软件中创建的作品是否可以用于商业用途，我的设计是否受到知识产权保护？
是的，在所有 DesignSpark 订阅软件中创建的作品都可以用于商业用途。
对于您用我们的软件创建的任何项目，您将拥有它的全部所有权（包括 IP 知识产权）。我们主要 CAD 软件（DesignSpark Mechanical 和 PCB）中的设计文件被保存在您安装该软件的设备上。因此，只有您可以访问您自己的设计文件。