DesignSpark Mechanical 支持常见问题

是的，使用该软件的用户必须是 DesignSpark 的会员，软件必须知道用户的订阅级别，以便为他们提供其订阅的功能

因此，在启动软件和进行定期许可证检查时，软件必须处于在线状态  

Y您可以通过以下项目寻求使用软件方面的帮助：

• DesignSpark 社区论坛
• 我们网站上的教程和视频

可以，您可以使用 3DConnexion 的 SpaceMouse，也可以使用普通的滚轮鼠标。确保安装了制造商提供的最新驱动程序： http://www.3dconnexion.com/service/drivers.html

完全“卸载”意味着从您的电脑中删除所有 DesignSpark Mechanical 的激活数据。如果您在操作软件时遇到严重问题，或者如果您的硬件最近发生变化，这可能会有所帮助。

步骤是：

在您的电脑上进入“程序和功能”，然后从那里手动卸载 DesignSpark Mechanical。

接下来，搜索“regedit”打开 Windows 注册表。从这里，打开 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ 目录，删除“SpaceClaim”条目。

或者，从 Windows 命令终端运行这个程序（以管理员身份打开）：

reg delete "HKCU\SOFTWARE\SpaceClaim" /f

删除这个文件夹：C:\Users\“您的 Windows 用户名”\AppData\Local\SpaceClaim

处理卸载时的错误：

过去，DesignSpark Mechanical 的用户反馈说，他们在 VMware Workstation 7.x 和 Player 3.x、Oracle Virtual Box 4.3* 和更高版本上成功运行了该软件。客户机操作系统需要符合 DesignSpark Mechanical 系统的要求。

*您需要在虚拟机中启用“3D 驱动程序”：https://www.virtualbox.org/manual/ch04.html#guestadd-3d

您也可以通过硬件虚拟化工具或仿真在 Mac OSX 设备上运行 DesignSpark Mechanical：https://www.parallels.com/uk/products/desktop/

过去，DesignSpark Mechanical 的用户反馈说，他们在 VMware Workstation 7.x 和 Player 3.x、Oracle Virtual Box 4.3* 和更高版本上成功运行了该软件。客户机操作系统需要符合 DesignSpark Mechanical 系统的要求。

这里有一份 EULA 的副本：在此下载

为了尽量减少安全风险，商业环境中的网络附加存储（NAS）设备允许对第三方程序/软件进行有限的写入访问。

DesignSpark Mechanical (DSM) 可以安装在至少有 3GB 可用空间的本地存储器上。为此，您需要在 Windows 环境变量（用户）中设置正确的路径：

如果还没有变量，您可以创建新的变量。

在开始安装 DSM 之前，请确保上述任何一项都不指向以‘\\’开头的网络位置。

Explorer tier:

可用的文件格式因您订阅的 DesignSpark 套餐/级别而异：

Explorer 级别：

导入： RSDOCX, RSDOC、DSPCB IDF、TXT（点曲线文本文件）、图像（JPG、BMP、PNG）

导出： RSDOCX, STL、OBJ、3D PDF（仅限小平面）

Creator 级别：

导入： RSDOCX, RSDOC、DSPCB IDF、OBJ、SKP、DXF、DWG、STEP、IGES、STL、TXT（点曲线文本文件）、JPG、BMP、PNG（所有常见的光栅图像格式）、AVI、WMV、MKV（支持所有常见的视频格式）

导出：RSDOCX, AMF、DXF、DWG、STEP、IGES、GLB (GLTF)、OBJ、VDB (OpenVDB)、3D PDF（仅限小平面）、SKP、STL、XAML、JPG、PNG

Engineer 级别：

导入： RSDOCX, RSDOC、DSPCB IDF、OBJ、SKP、DXF、DWG、STEP、IGES、STL、TXT（点曲线文本文件）、JPG、BMP、PNG（所有常见的光栅图像格式）、AVI、WMV、MKV（支持所有常见的视频格式）

导出：RSDOCX, AMF、DXF、DWG、STEP、IGES、GLB (GLTF)、OBJ、VDB (OpenVDB)、3D PDF（仅限小平面）、SKP、STL、XAML、JPG、PNG

是的，RSDOC 格式是向后兼容的，这意味着新版本可以打开用传统版本的软件创建的设计。

如果您是 DesignSpark Mechanical 5 及以下版本或 DesignSpark PCB 10 及以下版本的用户，这些版本将于 2023 年 5 月 31 日关闭。请在 2023 年 5 月之前迁移到其中一个 DesignSpark 计划。DesignSpark Explorer 是免费的，但您现在可以升级到我们的付费计划之一，以启用更多功能和设计资源。 您当前的设计文件可以在计划中可用的最新版本中打开。

您可能会看到如下错误消息：

或者：

首先，请通过登录 https://www.rs-online.com/designspark/my-account/my-email 确认您的 DesignSpark 注册电子邮件地址已通过验证。

然后，检查并尝试下面的每个选项，直到问题得到解决：

1. 如果适用，关闭 VPN 和任何可能阻止 DSM 与 DesignSpark 服务器建立连接的第三方杀毒程序。
2. 如果您目前的网络有您无法改变的严格政策，请尝试一个不同的互联网连接（如移动热点）。

3. 如果您在工作场所通过局域网（LAN）连接，请要求您的 IT 管理员将这些 URL 添加到防火墙例外列表或允许绕过代理验证：

   https://tools.designspark.com/designspark/api/tools/licenses
   https://api.licensespring.com

   这些 API 端点会安全地验证您的 DesignSpark 账户，检查资格并授予使用 DesignSpark 软件的许可。您不需要在网络浏览器中打开这些 URL。它们只能被软件用来以特定格式发送 API 请求。

4. 检查您计算机的时间和日期是否已正确设置/同步。在 Windows 时间和日期设置中，应设置为自动与互联网时间服务器同步。错误的日期或时间设置会导致在线许可证检查失败。
5. 在本地为您使用的网络适配器关闭 FIPS 模式。FIPS 模式会阻止对未经 FIPS 验证的较新加密方案的访问。这并不意味着 DesignSpark 软件激活机制的安全性会降低。FIPS 是“联邦信息处理标准”的缩写，由美国联邦政府的 NIST 发布。

如果您在工作场所只能使用一个网络，您可以尝试让您的 IT 管理员在本地为您 PC 的互联网适配器（Wi-Fi 或以太网）设置关闭 FIPS 模式：

1. 为此，他们需要进入控制面板 -> 网络和互联网 -> 网络和共享中心 -> 更改适配器设置。
2. 根据您通常连接到网络的方式（有线以太网或 Wi-Fi）来选择互联网适配器。右键点击适配器，点击“状态”。
3. 3. 然后，打开无线属性 -> 安全 -> 高级设置。取消勾选 FIPS 选项，然后单击“确定”以保存和退出。

这里有更多关于 IT 管理员如何通过本地组策略更改这一设置的指导： https://www.howtogeek.com/245859/why-you-shouldnt-enable-fips-compliant-encryption-on-windows/（这个链接将把您带到一个外部网站，在那里您将需要遵守他们的使用条款）。

我们根据错误消息或其他问题提供了不同的建议：

1. 如果 DesignSpark Mechanical 之前一直正常工作，但突然无法启动而没有出现任何错误消息，则可能是用户配置文件出现了问题。.

• 打开 Windows 文件资源管理器，在地址栏中输入以下内容： %USERPROFILE%\AppData\Local\SpaceClaim
• 删除任何名为“SpaceClaim.exe_Url_abcd..”的子文件夹，这些文件夹中有损坏的 user.config 文件。

  

注意：在某些计算机上，“AppData”目录默认可能处于隐藏状态。要查看它，在 Windows 中搜索“文件夹选项”或“文件资源管理器选项”，然后进入“查看”选项卡，选择“显示隐藏的文件和文件夹”。

2. 如果您看到一个错误消息，如“...中发生未知软件异常”，请尝试使用 .NET Framework 修复工具： https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=30135

3. 在激活时，如果您的登录窗口是空白的，并且 DSM 随后崩溃，请尝试以下方法：

1. 使用这个 DxDiag 工具检查 DSM 是否支持您的显卡。.
2. 如果有新的版本，请更新您的显卡驱动程序。您可以使用“Windows 设备管理器”并查找“显示适配器”来实现这一点。以下是微软的相关教程： https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-in-windows-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

4. 如果 DSM 在登录后停止响应，并在没有显示错误消息的情况下退出，请首先检查您的事件查看器，以了解更多关于崩溃的细节。如果异常信息与下面突出显示的一样，

禁用您网络适配器的 FIPS 模式，并重新启动 DSM。说明可以在这里找到： https://www.howtogeek.com/245859/why-you-shouldnt-enable-fips-compliant-encryption-on-windows/

这很可能是由于大量的面片数和高渲染质量设置引起的。

在您的设计结构树中，尝试创建新的元件并将一些实体和/或曲面移到这些子组中。

您也可以将您当前的设计导出为一个新的 RSDOCX 文件（使用不同的文件名），然后在这个文件上继续工作。这也可以解决文件大小过大的问题（对于复杂的设计），并使 DSM 的工作速度加快。

有几个工具或启动服务可能在后台运行，它们会比 DSM 优先占用 CPU 资源。尝试通过 Windows 任务管理器关闭非必要的进程，然后再使用 DSM。

通过文件 -> DesignSpark 选项 -> 常用，将渲染质量调整为 4 或 5，将抗锯齿调整为中等。

另外，进入文件 -> DesignSpark 选项 -> 外观，切换到“SpaceClaim 2007 (fluent)”带状样式。看看这是否能提高项目的响应速度。

如果您仍然没有看到实质性的性能提升，而您要处理一个相当复杂的设计文件，那么就去您的设计结构树，创建新的元件，并将一些实体/曲面移到这些子组中。

从高级选项中，您可以切换到不同的渲染器，比如 OpenGL，看看这是否能提高性能。同时关闭“增强阴影”模式，点击“确定”来应用这些更改。

您也可以将您当前的设计导出为一个新的 RSDOCX 文件（使用不同的文件名），然后在这个文件上继续工作。这可以帮助解决导致速度变慢的文件大小过大的问题。

我们根据错误消息或其他问题提供了不同的建议：

1. 设计工作区被一个靶心或十字标记挡住，或只显示灰色。

您可能会看到某些形状（如“靶心”或一个大的十字标记）挡住了设计工作区。这些都是因为显卡不兼容引起的。请使用DxDiag 工具检查您的系统是否符合推荐的最低显卡要求

或，

尝试通过电脑上的“Windows 设备管理器”查找是否有显卡驱动程序更新。安装后（如果有的话），重新启动您的电脑并再次启动 DS Mechanical。

如果您已经满足显卡要求，但您仍然看到“图形不可用”的消息，请尝试删除下面这个文件夹中的内容（在文件资源管理器中输入下面这个路径），然后重新启动 DSM： %USERPROFILE%\AppData\Local\SpaceClaim

在某些计算机上，“AppData”目录默认可能处于隐藏状态。要查看它，在 Windows 中搜索“文件夹选项”或“文件资源管理器选项”，然后进入“查看”选项卡 -> 选择“显示隐藏的文件和文件夹”。

2. “创建 Direct3D11 失败”

如果您看到上述错误消息，那么请将渲染器切换到 OpenGL，以迅速排除这个错误。进入文件 -> DesignSpark 选项 -> 高级 -> 渲染器，从 Direct3D 切换到 OpenGL。更改此设置后，请重新启动 DSM。

还请检查 DirectX 是否已经更新到适合您的 Windows 版本：https://support.microsoft.com/en-gb/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx

如果上述方法都不起作用，则 Windows DirectX 驱动程序文件可能已经损坏。运行微软的 SFC 工具来修复它们： https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

3. 如果您看到马赛克设计。

尝试稍微缩小以全屏显示的 DSM 程序的窗口大小。这应该可以修复设计的显示。

一旦您确认显卡满足要求，进入文件 -> DesignSpark 选项 -> 高级 -> 渲染器，从 Direct3D 切换到 OpenGL。更改后再重新启动 DSM。

如果您有一台可切换显卡的电脑，为 DSM 分配另外一个显卡（从导致出现灰色块的显卡切换到另一个显卡）。

4. 工作区不断冻结/崩溃，改变渲染器也无济于事。

如果图形工作区反复崩溃并出现类似消息，您的显卡/GPU 驱动程序可能需要更新。通过 Windows 设备管理器或制造商的网站检查更新。

对于 英特尔 Iris Xe 显卡：如果您的驱动程序版本是 27.20.100.8935，请从英特尔网站更新到最新的驱动程序。据报道，这个驱动版本在一些类型的 CAD 软件中会导致渲染问题。Windows 的驱动程序更新链接： Intel® Graphics – Windows* DCH Drivers