FAQ sur l'assistance du site Web
Questions fréquemment posées
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Comment puis-je contacter DesignSpark ?
Cliquez sur - « Submit a request » (Soumettre une demande)
Choisissez le bon formulaire, complétez les détails et appuyez sur « submit » (soumettre).
Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre demande a été acceptée avant qu'un de nos ingénieurs ne vous contacte un peu plus tard.
Comment puis-je m'inscrire à DesignSpark ?
Vous devez être un utilisateur enregistré de DesignSpark pour pouvoir utiliser un grand nombre de fonctionnalités de DesignSpark. L'inscription est très simple : il suffit de remplir un seul formulaire et vous serez inscrit.
1. Cliquez sur le bouton « LOGIN » en haut à droite de la page, puis sur « REGISTER ».
2. Remplissez le formulaire d'inscription. Les champs obligatoires sont marqués par un « * ».
3. Cliquez sur « REGISTER for a DesignSpark Account » (S'inscrire pour un compte DesignSpark) en bas à gauche.
4. La deuxième page vous permet de modifier le nom d'utilisateur suggéré, le pays de résidence ainsi que votre fonction.
5. Cliquez sur le bouton « Complete Registration » (Compléter l'inscription) en bas de page ou sur « Select Interests » (Sélectionner vos champs d’intérêt) pour voir les différents domaines de DesignSpark et voir ce qui peut vous intéresser.
Comment puis-je accéder aux forums ?
Si vous avez des questions que vous souhaitez poser à notre communauté, vous pouvez les poster dans nos Forums
Vous pouvez également accéder à nos forums en utilisant notre menu sur la navigation principale du site, puis en sélectionnant Forums ou bien l'une des catégories de forums.
Mon compte
J'ai oublié mon mot de passe, puis-je le réinitialiser ?
À partir de l'écran de connexion, sélectionnez l'option « Forgotten Password » (Mot de passe oublié) ou bien cliquez sur le lien suivant.
https://www.rs-online.com/designspark/password-reset/request
Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte.
Vous recevrez un courriel avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Ce courriel ne restera valide que pendant une courte période.
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe, allez d'abord dans « Account Details » (Détails du compte).
Dans les détails de votre compte, vous trouverez l'option « Change Password » (Modifier le mot de passe) dans le menu du compte.
Saisissez l'ancien et le nouveau mot de passe et appuyez sur SAVE pour changer votre mot de passe.
Puis-je changer mon adresse électronique ?
C'est possible :
Allez dans « Account Details » (Détails du compte) en passant la souris sur votre nom d'utilisateur et en sélectionnant dans le menu déroulant.
Cela ouvrira la page de votre compte.
Sélectionnez « My Email Address » (Mon adresse électronique), dans le menu situé sur la gauche.
Vous pourrez alors modifier votre adresse électronique.
N'oubliez pas de cliquer sur « Save » (Enregistrer) en bas de l'écran.
Vous recevrez un courriel à l'ancienne adresse électronique vous informant que l'adresse est en cours de modification.
Vous recevrez un courriel contenant un lien unique qui ne sera actif que pendant une période déterminée. Cliquez sur le lien dans le courriel
Remarque : Si vous recevez une erreur en cliquant sur le lien dans le courriel, le lien a déjà expiré et un nouveau courriel de vérification doit être demandé en utilisant la méthode ci-dessus.
Comment puis-je vérifier mon adresse électronique ?
Verification of your email address is required for new registrations and when you change your email address
Accédez aux détails de votre compte
Cliquez sur « My Email Address » (Mon adresse électronique).
Cliquez sur « Send Verification Email » (Envoyer le courriel de vérification).
Vous recevrez un courriel contenant un lien unique qui ne sera actif que pendant une période déterminée. Cliquez sur le lien dans le courriel
Remarque : Si vous recevez une erreur en cliquant sur le lien dans le courriel, le lien a déjà expiré et un nouveau courriel de vérification doit être demandé en utilisant la méthode ci-dessus.
Comment puis-je modifier mes préférences de contact ?
Il est très facile de modifier les préférences de contact, y compris l'acceptation ou le refus de recevoir le bulletin de DesignSpark ainsi que la langue du bulletin.
1. Connectez-vous à DesignSpark
2. Sélectionnez votre nom en haut de l'écran pour voir les options déroulantes et sélectionnez « Account Details » (Détails du compte).
3. Votre compte s'ouvre sur l'écran principal
4. Sélectionnez « Contact Preferences » (Préférences de contact). Il s'agit de l'écran qui vous permet de modifier vos préférences de contact.
Contribuer à DesignSpark
Directives de contenu - Que puis-je soumettre pour être publié ?
Veuillez télécharger le guide ci-joint
Télécharger les directives de création de contenu DesignSpark V3.0
Comment puis-je ajouter un article ?
Avant de commencer - Si vous connaissez le « Tech Hub » auquel vous souhaitez associer votre contenu, veuillez vous y rendre et ajouter votre article dans cette section. Si non, ne vous inquiétez pas, DesignSpark le fera pour vous. S'il n'y a pas de hub technologique correspondant, ne vous inquiétez pas, les lecteurs pourront toujours trouver votre article. Tout d'abord,
Première étape - Connectez-vous à DesignSpark, puis cliquez sur contribuer et « Add An Article » (Ajouter un article).
Deuxième étape - Après avoir cliqué sur « Add An Article » (Ajouter un article), vous verrez l'écran ci-dessous. C'est ici que vous allez créer votre article - regardez les numéros correspondants aux champs en rouge ci-dessous.
1. Sélectionnez votre langue.
2. Donnez à votre article un titre qui capture l'essence de celui-ci.
3. Rédigez une préface qui résume/articule votre article.
4. Mots clés. Ajoutez des mots-clés qui correspondent à votre article. Ils aideront les utilisateurs à trouver votre contenu et à le relier à du contenu connexe.
5. Choisissez une image. Ajoutez une image en rapport avec votre article. Elle apparaîtra dans la vignette sur l'ensemble du site.
6. Localisation du contenu : Sélectionnez l'emplacement le plus pertinent pour votre contenu sur le site DesignSpark.
7. Vous pouvez ajouter une pièce jointe ici si vous le souhaitez.
8. Si vous ajoutez une pièce jointe, vous pouvez l'étiqueter avec une meilleure description que le nom du fichier. S'il est laissé vide, la description sera le nom du fichier.
9. Il s'agit du corps de votre article. L'éditeur vous permet de rédiger le contenu et d'ajouter ou de télécharger des images et des vidéos.
- Téléchargez une image depuis votre ordinateur
- Intégrer une vidéo (Ex. YouTube)
- Puces et listes de numéros
- Gras, italique et souligné, etc.
-
Éditeur HTML :
10. Lors de la première sauvegarde, vous verrez apparaître l'écran « Edit Article » (Modifier l'article). Veuillez sauvegarder à intervalles réguliers.
Comment puis-je ajouter une vidéo à mon contenu ?
Les vidéos sont intégrées à partir de YouTube ou liées à partir de YouTube ou d'autres sources.
Sélectionnez « Insert Video » (insérer la vidéo) dans la barre d'outils.
Intégrez à partir de YouTube
Lorsque vous visionnez une vidéo sur YouTube et que vous souhaitez ajouter à votre contenu : (1) cliquez sur Partager, (2) cliquez sur Intégrer (3) copiez le lien d'intégration.
Ajoutez ce lien à votre contenu « Insert/ Edit Media » (Insérer/modifier le média) sous l'onglet « Embed » (Intégrer).
Ajouter une vidéo à partir d'un lien
par ex. Youtube. (1) Cliquez sur Partager. (2) Copiez le lien
Ajoutez ce lien à votre contenu « Insert/ Edit Media » (Insérer/modifier le média) sous l'onglet « General ».
Comment puis-je ajouter une image à mon contenu ?
Dans la barre d'outils du corps du contenu, il y a un bouton « Image ».
En le sélectionnant, vous aurez la possibilité d'entrer l'URL de l'image ou de la télécharger, ce qui vous permettra de glisser et de déposer une image depuis votre ordinateur ou de la rechercher sur votre ordinateur.
Comment puis-je publier mon contenu ?
Vérifiez que vous êtes satisfait de votre article. Entre chaque modification, n'oubliez pas d’appuyer sur « Save » pour sauvegarder. Après avoir sauvegardé, vous pouvez « Preview » (Prévisualiser) votre article tel qu'il apparaîtra une fois approuvé et publié sur le site de DesignSpark.
Lorsque vous avez terminé de modifier votre article, N'OUBLIEZ PAS DE CLIQUER SUR « Send for Review » (Envoyer pour révision) - Ceci soumettra votre article à l'évaluation et à l'approbation de l'équipe DesignSpark. Votre article rejoindra une file d'attente de modération et nous le publierons ou vous contacterons dans les deux jours ouvrables.