When you raise a support ticket please ensure you whitelist our domain or add support@designspark.com to your address book.
On the support request form you will see in bold:
Important: Please allow / whitelist the official domain @designspark.com in your email client, so that our reply is not lost in spam.
It can be frustrating for you thinking we have not responded to your question and for us knowing our reply may be sitting in your SPAM folder!
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Message translations:
Wenn Sie ein Support-Ticket erstellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unsere Domain auf die Whitelist setzen oder support@designspark.com zu Ihrem Adressbuch hinzufügen.
Auf dem Support-Anfrageformular sehen Sie folgenden fettgedruckten Hinweis:
Wichtig: Bitte lassen Sie die offizielle Domain @designspark.com in Ihrem E-Mail-Client zu bzw. setzen Sie sie auf die Whitelist, damit unsere Antwort nicht im Spam-Ordner landet.
Es kann für Sie frustrierend sein, wenn Sie denken, wir hätten Ihre Frage nicht beantwortet, und für uns, wenn wir wissen, dass unsere Antwort möglicherweise in Ihrem SPAM-Ordner landet!
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Lorsque vous créez un ticket d'assistance, veillez à ajouter notre domaine à votre liste blanche ou à ajouter support@designspark.com à votre carnet d'adresses.
Sur le formulaire de demande d'assistance, vous verrez en gras :
Important : veuillez autoriser / ajouter à la liste blanche le domaine officiel @designspark.com dans votre client de messagerie, afin que notre réponse ne se perde pas dans vos spams.
Cela peut être frustrant pour vous de penser que nous n'avons pas répondu à votre question, et pour nous de savoir que notre réponse se trouve peut-être dans votre dossier SPAM !
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提交支持工单时，请确保将我们的域名加入白名单，或将 support@designspark.com 添加到您的通讯录中。
在支持请求表单中，您会看到以下加粗提示：
重要提示：请在您的邮件客户端中允许/将官方域名 @designspark.com 加入白名单，以免我们的回复被误判为垃圾邮件。
如果您以为我们没有回复您的问题，而我们却知道回复可能正躺在您的垃圾邮件文件夹里，这对于双方来说都令人沮丧！
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サポートチケットを送信する際は、必ず当社のドメインをホワイトリストに登録するか、support@designspark.com をアドレス帳に追加してください。
サポートリクエストフォームには、太字で以下の旨が記載されています：
重要：弊社からの返信がスパムフォルダに振り分けられないよう、お使いのメールクライアントで公式ドメイン @designspark.com を許可／ホワイトリストに登録してください。
お客様が「回答がない」とお思いになり、弊社も「返信がお客様のスパムフォルダに入っているかもしれない」と懸念する状況は、双方にとって不愉快なものです！
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